POLITIQUE DE RETOUR & REMBOURSEMENT

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Chez BeLatte, chaque création est réalisée avec soin. En raison de la nature personnalisée de certains produits, les conditions de retour diffèrent selon le type de commande.
 

Produits personnalisés (broderie, marquage, sur mesure)

Les produits personnalisés (broderie, impression textile, créations sur mesure) sont réalisés à la demande et ne peuvent donc ni être repris, ni échangés, sauf en cas de défaut ou d’erreur de notre part. En cas de problème, merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception, en joignant des photos à : 📧 benedicte@belatte.lu

Après validation, nous proposerons une solution adaptée :

• Remplacement du produit

• Correction

• Remboursement partiel ou total
  
   

Produits de la boutique – Gamme RANGE

Chez RANGE, chaque T-shirt est imprimé à la main avec soin dans nos ateliers.
 

Échanges (taille)

Nous acceptons les échanges de taille sous 14 jours après réception, à condition que le produit soit :

• Non porté

• Non lavé

• En parfait état

Les frais liés à l’échange (retour vers nos ateliers + réexpédition) sont à la charge du client.
 

Nous vous recommandons de consulter attentivement le guide des tailles avant toute commande.

 

Défaut de fabrication

Si un produit présente un défaut ou en cas d’erreur de préparation, BeLatte prend en charge l’ensemble des frais :

• Remboursement intégral ou remplacement

• Frais de retour

• Réexpédition

Merci de nous contacter dans un délai de 14 jours après réception avec photos à l’appui.
 

Modalités de remboursement

En cas de remboursement validé, celui-ci sera effectué via le moyen de paiement initial dans un délai de 14 jours après réception et vérification du produit.

Retours

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :
 

BeLatte
Rue Robert Krieps, 24
L-4702 Pétange
Luxembourg

Contact

Pour toute demande liée à un retour ou un remboursement :
📧 benedicte@belatte.lu